Suporte por Telefone
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47 99 192-2479 Vivo
47 99 847-3200 Claro

Planos de Suporte

Nós da HMAX entendemos as necessidades do setor hoteleiro por sermos coproprietários do Hotel das Videiras e sabemos como é estar do outro lado do balcão.

Portanto, disponibilizamos três planos de suporte técnico, inclusive com atendimento 24h.

Também podemos criar um plano especial para o seu hotel

Estas são apenas algumas das vantagem de ser um cliente HMAX.

PLUS [1]

  1. Atendimento ONLINE
  2. Atendimento Remoto 8h às 12h e 13h30m às 18h [2]
  3. Direito a atualização de versão
  4. Direito a atualização de tarifas telefônicas
  5. Limite de 4h técnicas mensais não acumulativas
  6. Custos de deslocamento integral

GOLD [1]

  1. Atendimento ONLINE
  2. Atendimento Remoto 24h
  3. Atendimento IN LOCO
  4. Direito a atualização de versão
  5. Direito a atualização de tarifas telefônicas
  6. Limite de 10h técnicas mensais não acumulativas
  7. 1 (uma) visita técnica preventiva anual [3]
  8. Custos de deslocamento com bônus de 30%
  9. Acesso à Supervisão e Gerência

PRIME [1]

  1. Atendimento ONLINE
  2. Atendimento Remoto 24h
  3. Atendimento IN LOCO
  4. Atendimento Prioritário
  5. Direito a atualização de versão
  6. Direito a atualização de tarifas telefônicas
  7. Limite de 20h técnicas mensais não acumulativas
  8. 1 (uma) visita técnica preventiva anual [4]
  9. 8h técnicas gratuitas para re-treinamento ONLINE ou IN LOCO
  10. Custos de deslocamento com bônus de 50%
  11. Acesso direto ao desenvolvimento

[1] Hospedagem, alimentação e horas técnicas excedentes são de responsabildade do cliente.

[2] Fora do horário comercial a hora técnica e cobrada integralmente (normal e diferenciada).

[3] Custos de deslocamento com bônus de 50%.

[4] Benefício sujeito às condições previamente acordadas em contrato.