A paralisação das atividades do setor hoteleiro, em virtude do COVID-19, ocasionou uma série de desafios diários para os atuantes do ramo. No entanto, com a possibilidade de reabertura gradativa conforme decretos estaduais, os hotéis e pousadas precisam estar prontos para retomada após a pandemia. Portanto, os estabelecimentos devem planejar medidas e ações para voltar ao trabalho.

É visível que a pandemia do novo coronavírus (COVID-19) afetou fortemente o cenário hoteleiro. Em virtude das medidas para prevenção e contenção da doença, as empresas do ramo enfrentam uma crise inesperada. Devido ao isolamento social, é inevitável a diminuição da demanda e o alto fluxo de cancelamentos. Portanto, hotéis, pousadas e demais negócios da área precisam estar preparados para lidar com as recentes circunstâncias.

O ramo hoteleiro é um dos segmentos mais afetados pela situação econômica ocasionada pela pandemia do novo coronavírus (COVID-19). As medidas restritivas tomadas para diminuir a propagação da doença e amenizar o contágio impactaram na demanda e na prestação de serviços do setor. Para auxiliar as empresas durante esse período, algumas ações foram implementadas para prorrogar o pagamento de impostos e ajudar na relação empregado e empregador. Portanto, separamos informações importantes e algumas dicas de home office para o seu negócio hoteleiro.

O setor turístico é um dos segmentos que mais sofrem com os impactos causados pela pandemia do novo coronavírus (COVID-19). A necessidade de isolamento social, uma das principais formas de controle dos casos, acarreta em várias restrições. Para a contenção da doença, em todo território nacional diversas empresas do ramo não podem atuar normalmente. As medidas preventivas tomadas em cuidado com a saúde pública, afetaram diretamente nas atividades do setor. Hotéis, pousadas, agências de viagens e demais estabelecimentos podem enfrentar cancelamentos, quebras de contrato e pedidos de reembolso.

Para conter a transmissão do novo coronavírus (COVID-19) é fundamental ter cuidados básicos, como higienizar as mãos, evitar aglomerações e diminuir o contato físico. Separamos algumas informações importantes da Organização Mundial da Saúde - OMS e do Ministério da Saúde para sanar as principais dúvidas sobre a doença. Confira e saiba como se proteger durante esse período.

A organização dos setores é fundamental para proporcionar aos hóspedes uma estadia de qualidade. Um atendimento negligenciado e processos executados inadequadamente podem impactar na avaliação do viajante e na reputação do estabelecimento. Para evitar falhas e oferecer um ótimo serviço, a gestão hoteleira precisa estar atenta em todos os detalhes. Portanto, separamos algumas dicas práticas para manter o controle e otimizar tarefas diárias dentro do hotel.

Aumentar a taxa de ocupação é um dos desafios diários de um gestor hoteleiro. Para elevar a quantidade de reservas e conquistar mais clientes, é necessário investir em estratégias de captação, como sediar eventos. Hotéis podem ser ótimos espaços para receber palestras, reuniões, treinamentos, comemorações e demais ocasiões. Nesse sentido, um espaço ocioso em seu negócio pode-se tornar muito lucrativo. Portanto, separamos alguns benefícios e dicas para ajudar na realização de eventos em hotéis.

No ramo hoteleiro, adaptar o atendimento ao perfil do viajante é uma ação essencial para proporcionar uma estadia de qualidade. Nesse sentido, é importante que o hotel esteja preparado para receber hóspedes internacionais, pois geralmente apresentam hábitos e costumes totalmente diferentes. Confira algumas dicas pertinentes para ajudar na recepção desse público.

O Carnaval é uma data festiva que estimula bastante o turismo brasileiro. Segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo – CNC, o setor hoteleiro apresenta expectativa de movimentar R$ 861,3 milhões durante o feriado. Para os hoteleiros, o período é uma ótima oportunidade de captar mais reservas. Ao mesmo tempo, a demanda exige muita organização e preparo.

O turismo estrangeiro é uma ótima oportunidade de negócio para empreendedores hoteleiros. O país apresenta alguns elementos que favorecem a procura internacional, como pontos turísticos conhecidos e eventos festivos, como o carnaval. Uma pesquisa do Governo Federal (2017) apontou os fatores com melhor índice de avaliação ponderados pelos hóspedes estrangeiros, sendo eles, hospitalidade (98%), alojamentos (96,4%), gastronomia (95,7%) e restaurantes (95,9%). Outro dado interessante da pesquisa, é que 95% dos viajantes entrevistados desejam voltar ao país. Com esse cenário positivo, é relevante preparar o negócio hoteleiro para promover uma estadia única e memorável aos turistas estrangeiros.

É interessante analisar no reality show Big Brother Brasil - BBB 20, em questão da hotelaria, a estrutura dos ambientes e a experiência de hospedagem. O modo de trabalhar a composição das acomodações e a vivência dentro da casa são pontos pertinentes para quem lida com o ramo. Nesse sentido, o imóvel utilizado pelo programa foi planejado e preparado para receber participantes inscritos e convidados para um confinamento de três meses.

É relevante para o seu negócio hoteleiro seguir as novidades do mercado, estar atualizado e buscar oportunidades de crescimento. No panorama atual, investir em recursos tecnológicos é uma ação significativa dentro da gestão. Segundo a pesquisa Global Hotel Business Index 2018, 63% dos hoteleiros entrevistados consideram prioritária a implementação de novas tecnologias de mobilidade e conectividade. Da mesma maneira, outro estudo do Expedia Group (2019) apontou que 77% das redes hoteleiras pretendem aumentar seus investimentos em tecnologia.

É fundamental para o sucesso de um hotel estar em dia com as obrigações legais e manter os processos organizados, principalmente em questão da nota fiscal. O documento é bastante comum e importante em qualquer empresa. Portanto, separamos informações e dicas relevantes para o seu negócio. Confira o post completo, veja como funciona a legislação e como facilitar o trabalho da gestão.

O atendimento eletrônico é uma forma de facilitar a comunicação com o hóspede e diminuir o tempo de espera, principalmente para sanar dúvidas comuns e frequentes. O Chatbot é um dos principais recursos do atendimento eletrônico que pode auxiliar na recepção hoteleira. O sistema pode responder as solicitações dos hóspedes de maneira ágil e precisa.

Trabalhar a comunicação de forma correta é um ponto indispensável para o atendimento hoteleiro. Como mostra uma pesquisa realizada pelo Booking, 57% dos viajantes brasileiros consideram importante uma equipe profissional e solícita. Os hóspedes buscam por uma recepção mais acolhedora e cordial. Portanto, ter uma boa comunicação é imprescindível e um fator essencial para propiciar uma ótima estadia.