Como qualquer negócio, abrir um hotel é um grande desafio. Todos os processos e recursos precisam estar alinhados, principalmente no início. Planejar a abertura de um hotel necessita de organização e atenção para pontos importantes, tanto em questão de público como registros burocráticos. Para auxiliar, preparamos 5 dicas fundamentais para guiar as decisões nesse primeiro período significativo para o sucesso da empresa.

Para um empreendedor hoteleiro, acompanhar as tendências e informações sobre o turismo nacional é uma tarefa indispensável. Para ajudar, separamos alguns dados do mercado turístico e alguns tópicos importantes sobre turismo rural, sustentável e roteiros alternativos.

É dever de um empreendimento hoteleiro oferecer um ambiente seguro para os hóspedes e colaboradores. A segurança do local interfere diretamente na imagem da empresa, na credibilidade e na confiança dos viajantes. Assim, é indispensável para gestão tomar atitudes e investir em equipamentos para proteção e zelo. Desse modo, para ajudar o seu hotel separamos alguns cuidados básicos para prevenir e evitar problemas de segurança.

Os indicadores de performance são ótimos para auxiliar na administração do hotel. Com dados específicos de cada setor, é possível verificar diversas variáveis que podem ajudar na tomada de decisão estratégica para o sucesso do empreendimento. Também são essenciais para avaliar o desempenho e melhorar os resultados financeiros. Existem métricas para inúmeras áreas, como marketing, reservas, ocupação e demais fatores. Para esclarecer mais sobre o assunto, conheça melhor dois dos principais indicadores para avaliar o custo-benefício do investimento aplicado pelo seu negócio.

O atendimento é um assunto bastante tratado, principalmente no ramo hoteleiro. Oferecer um bom atendimento é indispensável para qualquer empreendimento na área. Uma pesquisa da Mapie em conjunto da Disque9 mostrou que 77,6% dos hóspedes brasileiros consideram a qualidade do serviço para escolher a hospedagem. Além disso, ineficiência e demora no atendimento (95,5%) foram apontados como itens que atrapalham na experiência do viajante.

A hotelaria enfrenta constantes mudanças que envolvem o comportamento dos hóspedes, as novas ferramentas tecnológicas e a alta concorrência no ramo. Para lidar com o fluxo progressivo do setor e atender todas as demandas de forma eficiente. É essencial que a equipe do hotel, tanto gestão como operacional, estejam qualificados e alinhados com as exigências da área.

Assim como qualquer outro empreendimento, os hotéis e pousadas devem estar preparados para enfrentar emergências e saber conduzir crises financeiras e de imagem. O estabelecimento deve seguir procedimentos definidos para lidar com desastres naturais, criminalidade, acidentes e demais situações de risco que possam afetar hóspedes, funcionários e terceiros. Há inúmeras ocorrências no setor hoteleiro que evidenciam a importância de analisar os riscos potenciais e implementar um plano de prevenção.

O mês iniciou com o movimento novembro azul para conscientização sobre o diagnóstico precoce do câncer de próstata e a saúde do homem. A causa é de extrema importância, pois segundo o Instituto Nacional do Câncer – INCA (2018), a estimativa é de 66,12 casos a cada 100 mil homens. Em 2017 a doença causou 15.391 mortes. O número é preocupante e alerta a necessidade de realizar os exames. Listamos algumas informações importantes para prevenção da doença.

A Black Friday é uma ação comercial conhecida por ocorrer geralmente na última sexta-feira de novembro. Empresas de diversos segmentos aproveitam a data e promovem várias liquidações com descontos de até 70%. A intenção de compra dos consumidores brasileiros durante a Black Friday aumentou em 58% em comparação ao ano passado, conforme a pesquisa do Google.

A transformação digital é um fator bastante debatido na hotelaria. Com a alta concorrência e as diversas mudanças no setor, esse movimento exige dos hoteleiros negócios dinâmicos com mobilidade e uma comunicação ágil. Dessa forma, é indispensável pensar e implementar a automatização de diversos processos dentro de hotéis e pousadas.

As mudanças no setor hoteleiro e o crescimento do turismo de experiência promovem transformações no papel de hotéis e pousadas. Os empreendimentos deixam de ser apenas local de hospedagem para um espaço de entretenimento ao cliente. Os hóspedes planejam suas viagens e criam expectativas sobre a experiência durante a estadia. Desse modo, é indispensável repensar a forma como o seu negócio promove atrações e atividades para encantar os clientes. Separamos algumas dicas para guiar o seu hotel.

A acessibilidade é um fator indispensável, principalmente em questão de hospedagem. É imprescindível que os empreendimentos hoteleiros estejam preocupados em atender com qualidade hóspedes que possuem deficiência física, mobilidade reduzida e demais limitações. É importante salientar que a acessibilidade no setor hoteleiro é regulamentada pelo decreto Nº 9.296, de 1º de março de 2018. A lei implica a obrigatoriedade de ter acomodações adaptadas em hotéis, pousadas e estruturas similares, o que reflete diretamente na inclusão social no turismo.

Analisar as avaliações e acompanhar a reputação do hotel são tarefas essenciais da gestão, que influenciam na imagem e crescimento do negócio. Uma pesquisa da PhoCusWright (2013) para o TripAdvisor, mostrou o impacto das avaliações na tomada de decisão dos viajantes, 83% dos participantes informam que as avaliações ajudam a escolher o hotel certo. Dessa maneira, é importante destinar tempo e atenção para o gerenciamento da reputação.

Para o bom funcionamento do hotel, é fundamental manter um equilíbrio financeiro. Com o auxílio da tecnologia, é possível reduzir custos e otimizar as finanças da empresa sem afetar a qualidade do serviço prestado. Confira algumas ações que listamos para gerar uma economia extra no seu negócio hoteleiro.

Com os atuais níveis poluição e a falta de preservação, aplicar atitudes verdes em seu negócio é fundamental para ética e imagem da empresa. No setor hoteleiro, conforme o relatório anual de viagens sustentáveis da Booking.com (2019), 92% dos brasileiros afirmam que pretendem se hospedar, ao menos uma vez, em uma acomodação ecologicamente correta. Outra pesquisa do TripAdvisor (2014) também aborda a temática, o estudo mostra que no momento de escolher um hotel, 46% dos viajantes brasileiros pesquisam sobre práticas sustentáveis. Dessa forma, separamos algumas dicas para você aplicar no seu hotel/pousada. Confira as ações para beneficiar o meio ambiente e atrair mais hóspedes para o negócio.