Acá vas a encontrar información detallada sobre nuestras políticas de uso, privacidad y cookies, para que tu experiencia con nosotros sea transparente y segura.
A través del presente documento, Hmax Automatización Hotelera, en adelante “HMAX”, inscripta en el CUIT Nº 10.598.036/0001-72, establece los derechos y obligaciones de toda persona usuaria que acceda a sus plataformas, considerando las cláusulas que siguen como requisitos para el acceso, visita y navegación. La permanencia en las plataformas implica la lectura y aceptación tácita del presente Término.
1. DE LAS PLATAFORMAS DE HMAX
HMAX busca, a través de sus plataformas, facilitar el acceso a la información, nuevas contrataciones y capacitaciones. Para ello, todo el material es mantenido actualizado. Es responsabilidad de la persona usuaria hacer uso de los datos con criterio, utilizando este Término como fuente de información y referencia, adoptando la diligencia común a todo tipo de actividad comercial.
1.1.DEL SITIO WEB
El sitio web de HMAX funciona principalmente como una plataforma de conexión entre la persona usuaria y HMAX, a través de los siguientes medios:
a) Contacto: Canal mediante el cual la persona usuaria puede comunicarse directamente con HMAX.
b) Soporte: Permite contacto directo con el área de Soporte Técnico de HMAX.
c) Mi cuenta: Área exclusiva para clientes, que contiene información sobre el registro, contratos y asistencia.
d) Formulario de Prueba: Al completar este formulario, la persona usuaria manifiesta interés en ser contactada por el área Comercial de HMAX.
e) Testimonios: El sitio web puede contar con una sección de testimonios, donde la persona usuaria podrá enviar el suyo. HMAX decidirá, a su exclusivo criterio, si lo publica o no.
f) Redes sociales: El sitio incluye enlaces a las redes sociales de HMAX. Al tratarse de plataformas externas, la persona usuaria queda sujeta a sus propias reglas y funcionalidades.
La persona usuaria es la única responsable de la información que proporcione, la cual será derivada al área correspondiente, autorizando el contacto posterior y el archivo de la información.
El dominio oficial de HMAX es exclusivamente www.hmax.com.br, por lo cual se recomienda cautela ante dominios con grafías similares o diferentes extensiones.
1.2.DE LA FUNCIONALIDAD “MI CUENTA”
La plataforma de HMAX denominada “Mi Cuenta” fue desarrollada con el objetivo de brindar a la persona usuaria acceso a información detallada sobre su registro, servicios contratados, capacitaciones, información financiera, seguimiento de tickets y acceso directo al área de Soporte Técnico.
Cuenta y contraseña: HMAX creará una cuenta de acceso a la plataforma utilizando la dirección de correo electrónico registrada, que funcionará únicamente como nombre de usuario. En su primer ingreso a la plataforma, la persona usuaria deberá establecer una contraseña.
Es responsabilidad de la persona usuaria:
a) mantener en secreto su identificación de cuenta y contraseña;
b) actualizar y revisar frecuentemente su cuenta, y
c) notificar de inmediato a HMAX en caso de uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad.
Usted también es responsable por todas las actividades que se realicen a través de su cuenta, y HMAX no se hace responsable por ninguna pérdida o daño resultante de su incumplimiento de las obligaciones establecidas en este apartado.
2. DE LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El presente documento establece que toda persona usuaria, al acceder a las plataformas de HMAX, ha leído y comprendido todas las condiciones aquí expresadas, ya que este Término define los derechos y obligaciones entre ambas partes, aceptados de forma expresa mediante la permanencia en las plataformas.
La persona usuaria, por lo tanto, declara que acepta y comprende todas las condiciones, y que está de acuerdo con cada una de ellas. En caso de no estar de acuerdo con alguna disposición de este Término, deberá interrumpir de inmediato su navegación por cualquier medio.
Este Término podrá ser actualizado periódicamente por HMAX, que se reserva el derecho de modificarlo sin previo aviso. La persona usuaria deberá siempre verificar si hubo actualizaciones, cuya fecha figura en la parte superior del documento.
3. DEL FUNCIONAMIENTO DE LAS PLATAFORMAS
Las plataformas funcionan normalmente las 24 (veinticuatro) horas del día; sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a ajustes, mantenimiento, cambios de servidores, fallas técnicas o causas de fuerza mayor, que pueden hacer que las plataformas queden fuera de servicio por un tiempo limitado. HMAX no se responsabiliza por ningún perjuicio que esta indisponibilidad temporal pueda ocasionar a la persona usuaria.
En caso de mantenimientos que requieran un tiempo mayor, HMAX informará en la propia plataforma el plazo estimado durante el cual sus funcionalidades estarán inhabilitadas.
El acceso a las plataformas está permitido únicamente a personas mayores de 18 años. Si se detecta un registro realizado por menores de esa edad, el mismo será eliminado tan pronto como sea identificado, sin que genere derecho alguno.
Todos los datos están protegidos conforme a la Ley General de Protección de Datos (LGPD), y al realizar cualquier registro, la persona usuaria acepta íntegramente la recolección de datos de acuerdo con la Política de Privacidad de HMAX.
4. DO DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
O usuário poderá acessar todo o conteúdo das plataformas, mas não significa nenhum tipo de cessão de direito ou permissão de uso, ou de cópia dos mesmos. Todos os direitos são preservados, conforme Código Civil Brasileiro e a Lei de Direitos Autorais, ou quaisquer outras legislações aplicáveis, sendo vedada sua replicação.
Todo o conteúdo das plataformas é protegido por direitos autorais, e seu uso, cópia, transmissão, venda, cessão ou revenda, deve seguir a lei brasileira, tendo a HMAX todos os seus direitos reservados, e não permitindo a cópia ou utilização de nenhuma forma e meio, sem autorização expressa e por escrita da mesma.
A HMAX poderá, em casos concretos, permitir pontualmente exceções a este direito, que serão claramente destacados no mesmo, com a forma e permissão de uso do conteúdo protegido. Este direito é revogável e limitado as especificações de cada caso.
5. DE LAS OBLIGACIONES DE LA PERSONA USUARIA
Al utilizar las plataformas de HMAX, la persona usuaria acepta íntegramente:
a) No realizar, bajo ningún medio o forma, acciones que intenten invadir, hackear, destruir o perjudicar la estructura de las plataformas de HMAX o de sus socios comerciales. Esto incluye, pero no se limita a, el envío de virus informáticos, ataques DDoS, accesos indebidos por fallas del sistema o cualquier otro tipo de interferencia.
b) No divulgar contenido inapropiado en los comentarios de las plataformas, como SPAM, promociones de empresas competidoras, virus, contenido sin derechos de autor o cualquier otro material que no sea pertinente a la discusión del texto, video o imagen correspondiente.
c) Se encuentra prohibida la reproducción de cualquier contenido de las plataformas sin autorización expresa, pudiendo esto generar responsabilidades civiles y penales.
d) Con la Política de Privacidad, aceptando el tratamiento de los datos proporcionados en el registro, y pudiendo en cualquier momento y forma solicitar su eliminación.
6. DE LAS DISPOSICIONES GENERALES
Durante la navegación, las plataformas pueden presentar hipervínculos que redirigen directamente a otras páginas de HMAX o a sitios externos.
Aunque HMAX solo establece vínculos con sitios externos de total confianza, en caso de que la persona usuaria acceda a uno de estos sitios, HMAX no asume ninguna responsabilidad sobre su contenido o funcionamiento, siendo dicho acceso de exclusiva responsabilidad de la persona usuaria, así como cualquier acción que realice en dicho sitio.
En caso de producirse eventuales conflictos judiciales entre la persona usuaria y HMAX, la jurisdicción elegida para resolver la disputa será la de la comarca de Itapema/SC, aun cuando exista otra más privilegiada.
A través de la presente Política, Hmax Automatización Hotelera, en adelante “HMAX”, inscripta en el CNPJ bajo el nº 10.598.036/0001-72, se compromete a cumplir con las directrices de la Ley General de Protección de Datos (LGPD). Esta Política tiene como objetivo informar cómo HMAX trata tus Datos Personales, cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos.
1. CONCEPTOS BÁSICOS
Ley General de Protección de Datos (LGPD):
La LGPD es una norma del derecho brasileño (Ley 13.709/2018) cuyo objetivo es estandarizar la recolección y el Tratamiento de tus Datos Personales, así como garantizar su seguridad. La ley define qué datos pueden y cuáles no pueden ser tratados, así como el procedimiento para el acceso, corrección y eliminación de los mismos.
Datos Personales:
Son informaciones relacionadas con una persona física que puedan identificarla o hacer posible su identificación. Algunos ejemplos de Datos Personales que pueden permitir tu identificación son: nombre, número de CPF, número de teléfono, dirección de correo electrónico, patente de tu vehículo, etc.
Tratamiento:
Es cualquier forma de uso que podamos hacer de los Datos Personales, incluyendo, pero no limitándose a: recolección, almacenamiento, consulta, uso, compartición, transmisión, clasificación, reproducción, eliminación y análisis.
Titular:
Sos vos, la persona física a la que se refieren los Datos Personales.
2. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
HMAX realiza el Tratamiento de tus Datos Personales con el fin de viabilizar la prestación de servicios. Tus datos formarán parte del ecosistema de comunicación, ya sea para el envío de informativos, comunicados específicos, ofertas, promociones, así como encuestas de satisfacción.
Tus Datos Personales podrán ser recolectados a través de las siguientes acciones:
a) registro y contratación de los servicios de HMAX;
b) utilización del soporte técnico, canales de atención, encuestas y capacitaciones;
c) uso de las plataformas digitales de HMAX.
HMAX podrá recolectar la información que ingreses activamente al momento del registro o la que se genere automáticamente durante el uso de las páginas y la red. La recolección de tus Datos Personales también podrá ser realizada por terceros, cuando esté permitida por la legislación.
3. TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
En sus plataformas, HMAX podrá solicitar los siguientes Datos Personales: nombre completo; nacionalidad; estado civil; profesión; número de documento de identidad; número de CPF; cargo; número de teléfono; dirección de correo electrónico; lugar y dirección de trabajo, entre otros. En caso de que se haga referencia a una entidad empresarial, también se recolectarán los datos correspondientes a dicha entidad, si fueran proporcionados.
4. COMPARTICIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
HMAX opera en colaboración con otras organizaciones para viabilizar sus actividades.
A continuación, se detallan algunas situaciones en las que HMAX podrá compartir tus Datos Personales:
a) proveedores de servicios que actúen en nombre de HMAX;
b) socios comerciales;
c) campañas publicitarias;
d) empresa responsable del Tratamiento de los Datos Personales, como en el caso del almacenamiento en servidores de terceros;
e) terceros que participen conjuntamente en iniciativas de ventas, eventos o promociones, con tu consentimiento;
f) autoridades en general, para el cumplimiento de determinaciones legales o regulatorias;
g) terceros, con fines de control y prevención de fraudes.
5. ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Tus Datos Personales serán almacenados únicamente por el período necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados, principalmente para la ejecución del contrato y contactos comerciales, salvo que exista otra razón para conservarlos, como el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, contractuales o el ejercicio regular de derechos.
HMAX realiza, siempre que sea necesario, un análisis técnico para determinar el período de retención adecuado para cada tipo de Dato Personal recolectado, considerando su naturaleza, la necesidad de su recolección y la finalidad para la cual será tratado, así como eventuales necesidades de conservación para cumplir con obligaciones o resguardar derechos.
En los demás casos, los datos serán eliminados o anonimizados, lo que significa que el Titular ya no podrá ser identificado.
6. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Es responsabilidad de HMAX cuidar tus Datos Personales y utilizarlos únicamente para las finalidades descritas en esta Política. Para garantizar tu privacidad y la protección de tus datos, HMAX adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias.
En este sentido, HMAX advierte que nunca te solicitará tu contraseña, salvo cuando inicies sesión en las plataformas oficiales, y que vos sos responsable de mantener en secreto tu contraseña de acceso a la plataforma.
7. DERECHOS DEL TITULAR
Confirmación y Acceso:
Podés solicitar la confirmación sobre la existencia del Tratamiento de tus Datos Personales y, en caso afirmativo, podés pedir copias de los registros que HMAX tiene sobre vos.
Corrección:
Podés solicitar la corrección de tus Datos Personales en caso de que estén incompletos, inexactos o desactualizados.Anonimización, Bloqueo o Eliminación:
Podés solicitar:
a) la anonimización de tus Datos Personales, de forma que ya no puedan ser relacionados con vos y, por lo tanto, dejen de ser considerados como Datos Personales;
b) el bloqueo de tus Datos Personales, suspendiendo temporalmente su Tratamiento para ciertas finalidades;
c) la eliminación de tus Datos Personales, en cuyo caso HMAX deberá borrar todos tus datos sin posibilidad de recuperación.
Portabilidad:
Podés solicitar el suministro de tus Datos Personales en un formato estructurado e interoperable, con el objetivo de transferirlos a un tercero, siempre que dicha transferencia no infrinja derechos de propiedad intelectual ni secretos comerciales de HMAX.
Información sobre Compartición:
Tenés derecho a saber con qué entidades públicas o privadas HMAX comparte tus Datos Personales.
En el ítem 3 de esta Política, HMAX indica con qué terceros puede compartir tus datos. No obstante, si tenés dudas, podés solicitarnos esa información. Dependiendo del caso, HMAX podrá limitar la información proporcionada si su divulgación pudiera violar la propiedad intelectual o secretos comerciales.
Posibilidad de No Consentir:
Tenés derecho a recibir información clara y completa sobre la posibilidad y las consecuencias de no otorgar tu consentimiento cuando este sea solicitado por HMAX. Tu consentimiento, cuando requerido, deberá ser libre e informado. Siempre que HMAX solicite tu consentimiento, tendrás libertad para negarte. En esos casos, algunos servicios podrían no estar disponibles.
Revocación del Consentimiento:
Si diste tu consentimiento para alguna finalidad del Tratamiento de tus Datos Personales, podés revocarlo en cualquier momento. Sin embargo, eso no afectará la legalidad del Tratamiento realizado antes de la revocación. Si revocás tu consentimiento, es posible que HMAX no pueda seguir prestándote ciertos servicios.
Oposición:
La ley permite el Tratamiento de Datos Personales incluso sin tu consentimiento o sin un contrato con nosotros. En esas situaciones, solo trataremos tus datos si tenemos motivos legítimos, como por ejemplo, prevenir fraudes. Si no estás de acuerdo con alguna finalidad de Tratamiento, podés presentar una oposición solicitando su interrupción.
8. DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
Los servicios de HMAX no están dirigidos a niños, niñas ni adolescentes. En este sentido, queda prohibido el registro de personas menores de 18 años.
9. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
La presente Política podrá ser actualizada en cualquier momento por HMAX para reflejar mejoras realizadas. Por lo tanto, HMAX recomienda visitar periódicamente esta página para estar al tanto de las modificaciones efectuadas.
A través de esta Política, Hmax Automatización Hotelera (“HMAX”), inscripta en el CNPJ bajo el nº 10.598.036/0001-72, tiene como objetivo mejorar la experiencia del usuario en sus plataformas.Por meio desta Política, a Hmax Automação Hoteleira “HMAX”, inscrita no CNPJ sob o no 10.598.036/0001-72, visa melhorar a experiência do usuário em suas plataformas.
HMAX busca reconocer al usuario desde su primer acceso, para que no tenga que configurar sus preferencias repetidamente. Utilizamos cookies para procesar información que ayuda a proteger nuestros servicios, así como a detectar fraudes y abusos. Para brindar mayor seguridad, en esta Política se describen los tipos de cookies utilizados y sus respectivas funciones.
Con el fin de ofrecer la mejor experiencia de uso y garantizar el correcto funcionamiento de sus plataformas, HMAX almacena los cookies autorizados según la configuración del dispositivo del usuario y las funcionalidades utilizadas en cada aplicación.
1. 1. TIPOS DE COOKIES
Cookies Esenciales:
Son cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de las plataformas. Sin ellos, HMAX no puede ofrecer ciertos servicios esenciales o funcionalidades básicas.
Cookies de Análisis y Personalización:
Al recolectar esta información, HMAX puede entender cómo se utilizan sus plataformas y medir la efectividad de sus campañas de marketing, ayudando así a personalizar sus medios digitales. La desactivación de estos cookies puede afectar negativamente el funcionamiento de algunos recursos.
Cookies de Rendimiento y Funcionalidad:
Recolectan información sobre cómo el usuario navega en las plataformas, permitiendo guardar las opciones elegidas durante la navegación. Estos datos son utilizados por HMAX para optimizar sus plataformas y facilitar la navegación. Estos cookies no identifican al usuario, pero su desactivación puede limitar ciertos recursos.
Cookies de Publicidad:
Recolectan información sobre el historial de navegación del usuario y son utilizados para mostrar anuncios relevantes a sus intereses. También ayudan a evitar la repetición excesiva de anuncios y a bloquear contenidos publicitarios inapropiados. HMAX podrá compartir esta información con terceros para ayudar a crear y difundir anuncios personalizados. Su desactivación puede limitar la entrega de algunas funcionalidades de las plataformas.
Cookies de Redes Sociales:
Permiten que el usuario acceda y comparta contenidos de HMAX a través de sus redes sociales. También pueden ser utilizados para mostrar anuncios relacionados en esas plataformas.
Además de los cookies definidos por HMAX cuando el usuario accede a sus plataformas, puede haber cookies instalados por terceros. Estos terceros pueden incluir motores de búsqueda, proveedores de servicios de medición y análisis, redes sociales y empresas publicitarias. Pueden utilizar cookies para entregar contenido relevante, medir la efectividad de sus anuncios o prestar servicios en nombre de HMAX. HMAX no tiene control sobre estos cookies de terceros.
2. GESTIÓN DE LAS PREFERENCIAS DE COOKIES
Normalmente, la mayoría de los navegadores acepta automáticamente los cookies, pero el usuario puede gestionarlos a través de la configuración de su navegador, retirando o modificando su consentimiento respecto a los cookies en cualquier momento, excepto en el caso de los clasificados como “cookies esenciales”.
La función de “Ayuda” en la mayoría de los navegadores muestra cómo evitar que se acepten nuevos cookies, cómo recibir notificaciones cuando se almacenan cookies, cómo bloquearlos, entre otras opciones. Sin embargo, al bloquear o eliminar ciertos cookies, es posible que el usuario no pueda utilizar algunas funcionalidades de las plataformas de HMAX.
3. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos del usuario obtenidos a través de cookies serán almacenados mientras sean necesarios para los fines previstos, o mientras persista su consentimiento.
En ciertos casos, podrán aplicarse plazos de conservación más largos por obligación legal, como por ejemplo, obligaciones fiscales o comerciales, o por ser necesarios para la declaración, el ejercicio o la defensa de un derecho en procedimientos judiciales.
4. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
HMAX está en constante proceso de mejora de sus servicios y de su forma de operar. Por lo tanto, esta Política podrá ser actualizada en cualquier momento para reflejar dichas mejoras. El usuario deberá siempre verificar si hubo actualizaciones, cuya fecha constará en la parte superior del documento.
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